Call Center Jobs

Call Center Profi Vergütungsstudie 2003/2004

HSBC CALL CENTER

Seit etwa 3 wochen haben wir in der 3er WG regelmäßig fast jeden Tag einen Internet/Telefonzusammenbruch, was z. Teil daran liegt, wenn mehr als eine Person im Internet ist.
manchmal fällt es aber auch willkührlich aus.
Schön 2 mal habe ich innerhalb von 2 wochen den Störungsdienst von Alice (unserem Anbieter )kontaktiert um Bitte, das sich der technische Dienst bei uns meldet.
dieses hat er immer noch nicht getan.
Stattdessen bekam ich ständig SMS von alice mit der nachricht: “Die Störung wurde behoben, ihr Ticket wurde geschlossen”.
Die Störung ist aber immer noch da.
Was soll ich tun?
a bei der Störungshotline sitzen ja auch “nur” callcenter Mitarbeiter, die ihre Standard sätze bereithalten.
Einen Tel und internet anbieterwechsel können wir uns in der WG nicht leisten, außerdem finden wir es bei alice gut, das man alle 4 Wochen kündigen kann, falls sich mal die WG auflöst.
Wir sind echt am verzweifeln, was kann man da tun?

just another day at the office